中级工商管理专业知识与实务练习(5)

题目31: 根据马斯洛的需求层次理论，绿色营销属于满足消费者( )的需要活动。

A.生理

B.安全

C.社会

D.尊重

正确答案：b

解析：绿色营销是以满足人们生理需求之后追求较高层次需求——安全需求的消费观念。

题目32:关系营销的本质特征不包括( )。

A.信息沟通的单向性

B.战略过程的协同性

C.营销活动的互利性

D.信息反馈的及时性

正确答案：a

解析：关系营销的本质特征可以概括为：信息沟通的双向性、战略过程的协同性、营销活动的互利性以及信息反馈的及时性。

题目33: 自由连锁与正规连锁和特许连锁相比，不足之处是( )。

A.灵活性差

B.管理方式集中

C.发展受到地域限制

D.成员店自主权小

正确答案：c

解析：本题考查自由连锁的不足之处。

题目34:( )是最低层次的关系营销，它维持顾客关系的主要手段是价格刺激。

A.三级关系营销

B.二级关系营销

C.一级关系营销

D.零级关系营销

正确答案：c

解析：最低层次的关系营销是一级关系营销，它维持顾客关系的主要手段是价格刺激。

题目35: 连锁店的扩张速度不宜太快也不宜太慢，从创业到规模经营宜在( )年内实现。

A.1～2

B.2～3

C.3～4

D.4～5

正确答案：b

解析：连锁店的扩张速度不宜太快也不宜太慢，从创业到规模经营宜在2~3年内实现。